Untuk sekian kalinya maskapai penerbangan Lion Air memberikan pelayanan yang buruk pada para penumpangnya.
Kali ini dialami penumpang bernama Radik Risal Putra yang menceritakan kisahnya lewat sosial media pada Sabtu (24/6/2017). Dimana dirinya sudah check in lebih awal tetapi ditolak pihak maskapai dengan alasan sudah tutup.
Begini kronologinya:
Saya seharusnya berangkat dengan flight jam 18.55 tujuan Jakarta-Padang. Tepat jam 6 habis buka puasa saya langsung check-in. Habis itu petuganta bilang untuk penerbangan 18.55 cek ini sudah ditutup.
Lah ini kan masih jam 18.05 dan disuruh ke CS, sampe di depan CS ternyata banyak yang komplain mungkin sekitar 10 an orang yang flightnya sama jam 18.55. Ada juga yang flight 19.20. Katanya sama2 cek in ditutup. WHAT????
Bukannya di situs lionair dibilang penutupan cek in 30 menit sebelum keberangkatan. tapi petugas CS yang cewek kekeh buat tidak mau memberangkatkan beberapa orang termasuk saya dan bilang sudah aturan dari atasan.
Di video pertugas cowok juga bilang cek in 90 menit sebelum keberangkatan, di aturan web lion aja bilang 90 menit sebelum keberangkatan, di aturan web lion aja bilang 30 menit cek in ditutup. Kok Beda???
Dan dianjurin buat flight di tanggal 25 "tanpa bayar lagi" atau refund, Logikanya kalau telat cek in, biasanya duit hangus eh tapi ini dibayarin full. Dari beberapa kejanggalan itu:
1. Cek in 1 jam keberangkatan tidak bisa alasan cek in tutup sedangkan di term and condition lion cek in ditutup 30 menit sebelum keberangkatan
2. Telat cek in tapi masih bisa refund. Loh bukannya selama ini kalau telat cek in hangus ya? dan itu di refund full lagi.
Muncul kecurigaan tentang praktik kecurangan pihak maskapai dan beberapa calo @lionair.co.id @lionsir_
Dan 2 jam di bandara saya didatangi dan ketemu beberapa calo (orang yang kerja di lingkungan bandara juga) yang nawarin tiket sekitar 2,3-2,5 juta.
Fix ini berarti ada permainan orang dalam orang maskapai Lion Air dengan sesuka hatinya tutup cek in dan refund, kemudian menjual kembali tiket kami tersebut dengan selisih harga Rp 700-900.
Ini bukan hoax atau berita dengan sengaja mencoreng pihak maskapai, tapi ini pure pengalaman dan bisa dicek CCTV ruang cek in
Mohon bantu search aja biar kejadian ini tidak terulang kembali dan semoga maskapai ini diberi sanksi tegas oleh dinas terkait dan @jokowi
#Miris lihat kondisi penerbangan di Indonesia kalau seper ti ini mohon diperbaiki
CC #lion #angkasapura
Para warga net pun ikut berkomentar tentang kejadian ini. Mereka rata-rata menyesali sikap petugas Lion Air yang tak ada kejelasan
Roy Sihombing: "Saya juga pernah mas mau checkin antrian panjang,pas giliran saya tiba" dia bilang udah tutup,pdhal kberangkatan 1 jam lagi, mau complain ga bisa harus beli tiket baru,,Lion Air memang maskapai Sampah !!"
Chairunnisa Amalia: "Emang bener lion air main sama calo. Dr duluuuuuu. Inget bgt tahun 2014 kakak papa meninggal dan hrs ke lampung segera. Akhirnya naek pesawat dan emang hny ada lion ke bandar lampung. Klo g slh bandara baru buka disana. Tb disoetta lsg pesen ticket hr itu jg. Eh diblg sm CS LION sdh tdk ada ticket. Habis. Ya bokap nanggis la. Tb2 ada calo nyamperin. Nawarin ticket seharga 2 kali lipat. Krn udh g bs mikir lg. Akhirnya nny nny belinya gmn. Trs jd dah tuh beli. Pas lht calo ke counter lion. Ngbrl2. Tb2 dtg ke kita ngasih ticket lion tujuan bandar lampung. Lsg dah bayar papa. Disitu asli pengen maki2 cs lion. Sumpah licik bgt.. Jahatnya bukan main mereka. Gaji mereka kecil bgt apa. Sampai begiru. Dr situ g mau lg naek lion air."
Senja Oktrino: "Jujur saya yg heran dgn banyaknya masalah seperti ini.. kenapa pihak pemerintah yg terkait tdk bertindak.. klo masalh tidak tau menahu.. saya kita tdk mungkin.."
Maret Fernanda: "Saya jg pernah ngalamin hal yg buruk bersama lion air.
Waktu itu saya flight jam 18.00 dan sampai bandara jam 17.00 namun saya sudah tidak dpt lagi check in, padahal flight ada penundaan sampai jam 19.30 Lion air hebat."
Begini video lengkapnya percakapan petugas di bandara Soekarno Hatta :
